Reso e cambio
Annullamento
Accettiamo l'annullamento dell'ordine prima della spedizione del prodotto. In caso di annullamento dell'ordine, riceverai un rimborso completo. Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.
Resi (se applicabile)
Accettiamo resi sui prodotti. I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione.
Per poter usufruire di un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto. Si prega di non rispedire l'articolo al produttore.
Ai clienti verrà addebitato al massimo una sola volta per le spese di spedizione (resi inclusi); non verrà addebitato alcun costo di riassortimento per la restituzione del prodotto.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 21 giorni.
Informazioni sulle garanzie di consegna
Offriamo la consegna garantita per determinate velocità di consegna e per prodotti selezionati. Quando la consegna garantita è disponibile per un ordine, verrà chiaramente indicata nella pagina di pagamento con la data di consegna associata e le relative spese di spedizione (se applicabili).
Se forniamo una data di consegna garantita e un tentativo di consegna non viene effettuato entro tale data, rimborseremo le eventuali spese di spedizione associate a tale ordine.
Nota: il conto alla rovescia per l'ordine riflette la capacità di consegna di Shopify al momento dell'apertura della pagina. Il giorno di consegna potrebbe non essere disponibile entro tale periodo, prima del completamento dell'ordine, a causa di variazioni di inventario o della capacità di consegna.
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Termini e condizioni di consegna garantita
Se forniamo una data di consegna garantita nella pagina di pagamento, le spese di spedizione potrebbero essere rimborsate in caso di mancato rispetto della data di consegna promessa.
Per ottenere un rimborso per garanzia di consegna, è necessario soddisfare i seguenti requisiti:
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L'ordine viene effettuato prima del conto alla rovescia "ordina entro" indicato nella pagina di pagamento. Il conto alla rovescia "ordina entro" indica l'intervallo di tempo entro il quale è necessario effettuare l'ordine per ricevere la consegna entro la data indicata. Tale data di consegna potrebbe non essere disponibile entro tale intervallo di tempo a causa di variazioni di inventario o della capacità di consegna prima dell'ordine. La data di consegna confermata è inclusa nell'e-mail di conferma dell'ordine. Contattaci per qualsiasi dubbio.
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L'addebito sulla carta di credito o di debito deve essere effettuato correttamente entro la scadenza visualizzata nella pagina di pagamento. La garanzia non si applica se non rispettiamo la data di consegna promessa a causa di circostanze impreviste al di fuori del nostro controllo, come uno sciopero, una calamità naturale o una forte tempesta invernale. Inoltre, le scansioni di consegna potrebbero essere imprecise.
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Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
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