Problemi di ordine

1 Dov'è il mio ordine?

Tempi di consegna = Tempi di elaborazione + Tempi di spedizione.
Per quanto riguarda i tempi di elaborazione, potremmo impiegare da 1 a 3 giorni lavorativi per preparare il tuo ordine dopo averlo effettuato. Questo per garantirne l'accuratezza. Questo tempo di elaborazione non include i tempi di spedizione.

Per quanto riguarda i tempi di consegna, ti informeremo tramite e-mail dopo la spedizione, quindi controlla la tua e-mail o il tuo messaggio telefonico per maggiori dettagli.

2 Perché non ho ricevuto un'e-mail relativa alla spedizione del mio ordine?

Dopo aver effettuato l'ordine, potremmo impiegare da 1 a 3 giorni lavorativi per prepararlo. Questo sarà il tempo di elaborazione che impiegheremo per garantirne l'accuratezza. Questo tempo di elaborazione non include i tempi di spedizione.
Ti informeremo tramite e-mail dopo la spedizione o in caso di ritardi. Se non riesci a trovare l'email entro 5 giorni dall'ordine, contatta il nostro Servizio Clienti tramite chat dal vivo, messaggio o e-mail: Customer@cuppoul-spoon.com e ti risponderemo il prima possibile!

3 Come modificare l'indirizzo di fatturazione?

L'indirizzo di fatturazione verrà generato automaticamente, uguale all'indirizzo di spedizione. Se desideri modificarlo, puoi cliccare su "Modifica" nella pagina di pagamento.
Se hai già pagato, non è necessario modificare l'indirizzo di fatturazione, poiché spediremo l'ordine all'indirizzo di spedizione che hai inserito sul nostro sito.

4 Posso modificare l'indirizzo di spedizione o le taglie?

Sì, puoi.
Questo include la modifica delle taglie o del colore di un articolo, la rimozione di un articolo e la modifica dell'indirizzo di spedizione. Contatta il nostro Servizio Clienti tramite iMessage o e-mail.
Tieni presente che possiamo aiutarti a modificare il tuo ordine PRIMA della spedizione.

Una volta spedito il pacco, non potremo apportare modifiche.

5 Posso annullare il mio ordine?

Esistono due tipi di annullamento dell'ordine:

Annullamento di un ordine non pagato.

Un ordine non pagato verrà annullato automaticamente dopo 24 ore. oppure >> clicca su "I miei ordini" e poi sul pulsante "Annulla ordine". Il tuo ordine verrà annullato.

Annullamento di un ordine pagato.

Se non hai ricevuto la notifica di spedizione, puoi annullare l'ordine entro 2 giorni informandoci tramite messaggio o e-mail all'indirizzo Customer@cuppoul-spoon.com. Ti risponderemo entro 24 ore.

Tieni presente che NON POSSIAMO annullare gli ordini già spediti. Pertanto, attendi l'arrivo del pacco e potrai conservarlo o contattarci per restituirlo e ottenere un rimborso.
Non rifiutare la consegna poiché il pacco non consegnato verrà distrutto dal servizio logistico di terze parti.